當COVID 19病毒遇上AIoT、5G、資料運算，為全球醫療產業掀開新一波數位轉型面貌。身為ICT大國又擁有頂尖醫療人才的台灣，要朝向智慧化醫療/健康，究竟解方在哪？敏盛醫療體系近十年以來積極鏈結外部資源，發展全方位智慧醫療並持續拓展大健康產業價值，向產業展現他們的成功心法！
轉型有成打造數位韌性，領導者也是轉譯者將難題化為商機
時間回到2021年底，由全球著名科技顧問與調研公司IDC所頒發的未來企業大獎（Future Enterprise Awards）中，敏盛執行長楊弘仁獨獲「年度CEO大獎」殊榮;凸顯敏盛體系在數位轉型這條路，不僅走得比別人快且目標明確，從而在眾多數位轉型成果中脫穎而出。
醫界出身的楊弘仁深知醫療行業相對嚴謹、封閉，自他多年前掌舵敏盛醫療體系便積極採取階段性轉型，證明醫療產業也能大膽擁抱組織變革。早期透過併購策略，增加服務項目包含診所、健檢、藥局、長照等事業群，為轉型打好地基。接著，逐年以服務流程再造為主軸，在集團內導入資訊化管理工具，並且以數據為核心，串聯起多元化醫療照護服務。
楊弘仁觀察到，要從既有營運架構「砍掉重練」，絕對會面臨強烈反彈、機會成本也高，敏盛想到另一招，就是成立「醫電數位轉型」，肩負起體系轉型火車頭的任務，持續引進合適的資源，讓轉型成為骨牌效應，一塊一塊逐步往前推進。
因為讀過MBA，楊弘仁除了有醫學臨床專業，同時也掌握企業營運思維，他堅信轉型的動力要「由外而內」。楊弘仁找來何偉光擔任醫電數位轉型執行長，彷彿如虎添翼，兩人扮演起組織內外溝通的「轉譯者」。對內，全盤洞察第一線醫護流程，以及團隊工作長期面臨的痛點；對外，精準轉達轉型需求目標，進而找到量身打造的數位應用。
發揮1+1>2合作效益，引進法人資源賦能組織創新
身為敏盛體系的數位轉型先行部隊，醫電數位做的事，帶有明太祖朱元璋開國策之精神。第一箭鎖定「高築牆」，何偉光解釋，「新公司第一個專案，與陽明交大共同打造醫護專科智慧語音服務平台(Hermes)，在第一線觀察醫護成員的需求、深度與內部團隊溝通，讓醫囑化為文字，數位轉型最關鍵就是讓醫護人員確實感受到IT是幫助他們減輕工作負擔。」
接著第二箭射向「廣積糧」，楊弘仁表示，推動產業革新甚至改寫遊戲規則，絕對不是單一公司能做到，因此，藉由2020年與資策會展開「精準大健康生態系策略聯盟」，由敏盛提供場域，導入資策會的智慧聯網、健康數據追蹤與分析技術。更重要的是，藉助法人角色，確保雙邊合作在資安、法尊環節有足夠保障，讓POC驗證成功之後，就能持續複製到其他場域。
其中，「馨聚點」即是驗證藥局智慧化的顯著轉型案例，將社區內的傳統藥局空間重新規劃，減少三分之一藥櫃，讓多出的空間提供給銀髮族當成社交用途。同時敏盛看準馨聚點的商業價值不僅於此，未來還規劃提供微型健檢服務，將服務場域延伸到商辦大樓，使用者只要透過QRcode預約或使用醫電公司的「數體健」APP，隨時就能查看個人生理量測數據，有效活化生理數據的加值運用。
勾勒2025年醫療新情境，打造去中心化精準大健康生態系
「想像2025年時候，在資安、合規的保障機制之下，每天全台灣2,300萬人的生理訊號，定時由穿戴裝置上傳到國健署的大數據中心，透過AI篩出異常數據個案，通知他們到鄰近診所進行追縱，家庭醫師再視檢測結果下達醫囑，並自動完成後續健保申報…」這是楊弘仁認為台灣要邁向精準醫療照護，甚至降低健保成本的可行方案之一。
不過國家發展政策何時可以落實，誰都抓不準，不過能確定的是，敏盛從自身做起，建造智慧醫療精準大健康生態系，以資料平台為核心，打破個人健康資料留存在各家醫院診所的中心化做法，是敏盛下個五到十年的具體轉型戰略。以馨聚點為例，當用戶每天透過運動手環/穿戴裝置，將個人生理數據上傳到平台，進而落實精準追蹤，讓預防勝於治療，實現全人健康願景。除了馨聚點，敏盛後續也將攜手公法人，進一步將轉型的場景或項目，延伸到智慧診所(HIS+)、5G智慧醫院、以及精準健檢。
楊弘仁強調，「敏盛與資策會的合作，從我的角度是以『借調』專家的立足點，把過往片段、局部的合作，常為長期性結盟計畫」。確實，敏盛與資策會在去年即以智慧醫院數位轉型課程為起點，安排敏盛醫院四大院區以及體系旗下各子公司之中高階主管進行受訓；今年則預計在第二～三季啟用兩個新院區，打造次世代的醫療中心(Next Generation Medical Center)做為健康醫療創新應用的實證基地。此實證場域將導入新系統、新流程，並邀請公協會法人、學界等進行多元合作，從底層開始重新設計醫療健康服務模式，邁開敏盛數位轉型2.0新局。
◎ 文章出處：數位時代